Wie KI den Erfolg von EZLynx-Agenturen vorantreibt – codematebd.com

Dieser Artikel ist Teil einer gesponserten Serie von EZLynx.

Erfolgreiche Agenturen versuchen, ihre Arbeitsabläufe auf zwei Arten zu verbessern: indem sie sie für Kunden aussagekräftiger machen und sie schneller erledigen können. Das ist wo Künstliche Intelligenz (KI) kommt als spielverändernder Verbündeter ins Spiel. Werfen wir einen Blick auf ein Interview mit Saurabh Hooda, Director of Product Management bei EZLynx®, und Anoop Bargur, Product Manager bei EZLynx, um herauszufinden, wie EZLynx-Agenturen bereits mit unserer KI-Technologie erfolgreich sind.

Wie sollten Agenturen auf KI setzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen?

Saurabh Hooda: Die Menschen befürchten, dass ihre Arbeitsplätze durch KI gefährdet werden, aber Ihr Arbeitsplatz ist nicht durch KI gefährdet. Ihr Job wird von jemand anderem in Ihrem Bereich bedroht, der KI einsetzt. Viele Agenturen werden KI nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen; diejenigen, die das nicht tun, werden außen vor gelassen.

Wie werden die KI-Funktionen von EZLynx die Produktivität der Agentur steigern?

Saurabh Hooda: Die Funktionen, die wir entwickeln oder die wir bereits in EZLynx haben, sparen Agenten bereits viel Zeit. Und wenn jetzt bis zu 25 Minuten pro Tag eingespart werden, könnten diese KI-Funktionen bis Ende 2026 bis zu drei Stunden pro Tag einsparen.

Stellen Sie sich vor: Die Agenten einer Agentur, die alle KI-Funktionen nutzen, werden produktiver sein als die in anderen Agenturen. Sie werden effizienter sein, Kunden schneller antworten können, Zeit und Kosten sparen. Sie werden also deutlich wettbewerbsfähiger sein.

Anoop Bargur: Die Hauptaufgabe einer Agentur besteht darin, mehr Policen zu verkaufen. Es geht nicht darum, Software oder Arbeitsabläufe besser zu erlernen. Die Hauptaufgabe besteht darin, Policen zu verkaufen und die Tools die schwierigen Alltagsaufgaben viel schneller erledigen zu lassen. Jede Agentur, die KI-Tools zur Beherrschung von Arbeitsabläufen nutzen kann, hätte automatisch mehr Zeit für den Verkauf von Policen.

Wer ist EVA?

Anoop Bargur: EVA ist ein Akronym für Virtueller EZLynx-Assistent.

Diese Technologie steht im Einklang mit unserem übergeordneten Ziel, doppelt so produktiv zu sein und EZLynx zum produktivsten Mitarbeiter der Agentur zu machen. Als Agent braucht man einen wirklich schlauen Assistenten, und das ist EVA. EVA kann Arbeitsabläufe abwickeln, Fragen beantworten, Abgleiche durchführen und Inhalte für Sie generieren. Das übergeordnete thematische Ziel besteht für uns jedoch darin, sicherzustellen, dass EVA der produktivste Mitarbeiter in Ihrer Agentur ist, und mit EVA dazu beizutragen, dass Ihr Unternehmen doppelt so produktiv wird.

Saurabh Hooda:Unser Ziel ist es, einen stets verfügbaren Assistenten zu haben, an den Sie alle Ihre Routineaufgaben delegieren können. EVA ist ein jederzeit verfügbarer Assistent, der alle Ihre Aufgaben erledigt, sodass Sie Ihre Energie darauf konzentrieren können, eine Verbindung zu den Versicherten aufzubauen.

Welche Agenturabläufe möchte EZLynx mit KI verbessern?

Anoop Bargur: EZLynx zielt darauf ab, Agenturprozesse in allen Bereichen zu rationalisieren und zu beschleunigen, Zeit zu sparen und die Effizienz durch aussagekräftigere, schnellere Kommunikation und Kontozusammenfassungen zu steigern.

Wir betrachten es aus einer ganzheitlichen Sicht, wo Agenturen täglich ihre Zeit verbringen. Verbringen Sie zu viel Zeit mit Aufgaben, bei denen es nicht um den Verkauf von Policen, die Betreuung von Kunden oder den Aufbau von Beziehungen geht?

EZLynx AI hilft Ihnen bei alltäglichen Verwaltungsaufgaben, indem es schneller Antworten erhält, Informationen schneller sammelt und Informationen schneller verarbeitet. Es verarbeitet die verschiedenen Informationsquellen, die bei einer Agentur eingehen, synthetisiert sie und bietet Agenten die Möglichkeit, diese Informationen ohne großen Zeitaufwand in EZLynx einzugeben.

Wir beschäftigen uns auch mit Bewertungsabläufen, sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden. Wir haben herausgefunden, dass Agenturen einen Großteil ihrer Zeit damit verbringen, Informationen einzugeben. Unser Fokus liegt also darauf, die Zeitspanne auf Minuten statt auf Stunden zu reduzieren.

Wie sorgt EVA Content Assist für aussagekräftigere und schnellere Kommunikation?

Anoop Bargur: EZLynx hilft Agenten dabei, schneller als je zuvor bessere und personalisiertere E-Mails zu verfassen. Diese E-Mails können auch in verschiedene Sprachen übersetzt werden, sodass Agenturen einfacher mit Kunden kommunizieren können, die Englisch als Zweitsprache sprechen.

Agenten können die Nachrichtenübermittlung verfeinern, indem sie EVA einfach fragen:

• „Formulieren Sie diese E-Mail besser.“
• „Machen Sie es weniger formell.“
• „Übersetzen Sie das ins Spanische.“

Alternativ kann EVA personalisierte E-Mails für eine individuellere Kommunikation erstellen. Wenn ein Agent beispielsweise sagt:

„Hey, ich möchte diesem Kunden eine E-Mail senden. Er ist ein großer Fan der Dallas Cowboys und traurig darüber, dass sie ständig verlieren. Ich möchte ihn auch daran erinnern, dass seine Heimerneuerung bevorsteht. Können Sie beides angeben und eine E-Mail für mich erstellen?“

EVA liefert eine gut geschriebene E-Mail, die Kundenbindung mit wichtigen Richtlinienerinnerungen verbindet – so sparen Agenten Zeit und generieren wirkungsvolle Nachrichten.

Saurabh Hooda: EVA wird wahrscheinlich besser schreiben als die meisten von uns. Anstatt nur etwa fünf E-Mails in einer Stunde zu schreiben, können Sie jetzt 15 E-Mails erhalten. EVA stellt die gesamte Arbeitskraft ein, die Sie selbst nicht hätten, damit Sie mehr erledigen können.

Wie liefert die EVA-Kontozusammenfassung schnellere Erkenntnisse?

Anoop Bargur: Mithilfe der EVA-Kontozusammenfassung können Agenten mehrere Datenquellen verarbeiten und schnell aussagekräftige Antworten verfassen. Mit diesem Tool kann jeder Agent einem Antragsteller Fragen beantworten, und es muss nicht derselbe Agent sein, der zuvor an der Police gearbeitet hat.

Wer also einen Anruf von einem Kunden erhält, kann bei EVA einfach eine kurze Zusammenfassung anfordern und sieht dann, worum es in den letzten Gesprächen mit dem Kunden ging. Dies ermöglicht es jedem Agenten, genau dort weiterzumachen, wo der Kunde aufgehört hat, was die Bearbeitung dieser Policen erheblich erleichtert.

Saurabh Hooda: Bis 2025 verbrachten Agenten viel Zeit damit, nach Informationen zu suchen, die Informationen zu verarbeiten und dann zu antworten. Aber jetzt haben sie alle Daten griffbereit.

Jetzt können Sie mit EVA alles zusammenfassen, was in den letzten 12 Monaten mit dem Konto eines Versicherten passiert ist, sodass Sie sofort wissen, was Sie brauchen, und den Kontext der vollständigen Kontohistorie haben.

EVA erinnert Agenten innerhalb von 30 Sekunden an alles, was in den letzten 12 Monaten zwischen Mitarbeitern und Kunden passiert ist. So können Sie sofort ein aussagekräftigeres Gespräch führen, anstatt mehrere Minuten damit zu verbringen, alle unwesentlichen Informationen durchzusuchen, um das zu finden, was Sie brauchen.

Was ist Ask EVA (angekündigt bei Applied Net und geplant für die Veröffentlichung im Jahr 2026)?

Saurabh Hooda: Ask EVA ist ein KI-Assistent, der Agenten dabei hilft, sofortige und genaue Antworten auf der Grundlage der Kunden- und Agenturdaten zu erhalten. Wenn Sie beispielsweise mit einem Versicherten sprechen, der sagt: „Hey, ich habe gerade das Glas meines Autos zerbrochen. Ist das von meiner Police abgedeckt oder nicht?“ Mit Ask EVA müssen Sie nicht nach dem Namen des Versicherten suchen, nach seiner spezifischen Kfz-Police suchen, diese Kfz-Police öffnen und nach den Deckungen suchen, was 3 bis 5 Minuten dauern würde.

Sie können einfach fragen: „Ist die Versicherung gegen Glas versichert oder nicht?“ Und Sie werden eine Antwort bekommen. Sie müssen keine Zeit damit verbringen. Fragen Sie einfach EVA und sie wird Ihnen sofort eine intelligente und präzise Antwort geben können. Und es ist alles überprüfbar; Jede Antwort enthält einen Link zur Informationsquelle, sodass Sie die Antwort jederzeit überprüfen können.

Wie wird KI genutzt, um Agenten schneller mit erfolgreichen Angeboten zu verbinden?

Anoop Bargur: EVA AutoFill ist bald erhältlich. Es spart Agenturen Zeit, indem es Daten aus hochgeladenen Dokumenten/Dateien extrahiert (z. B. Dezember-Seite, Angebotsblatt, E-Mail, Sprachanruf usw.) und Angebotsfelder automatisch ausfüllt. Dadurch entfällt die manuelle Dateneingabe und der Angebotsprozess wird beschleunigt.

Von welchen KI-Tools von EZLynx 2026 sind Sie am meisten begeistert?

Saurabh Hooda: In verschiedenen Umfragen haben wir herausgefunden, dass die manuelle Dateneingabe einer der größten Zeitfresser für Agenten ist. Heutzutage verbringen Agenten oft mehr als 15 Minuten damit, Informationen von einer Dezember-Seite oder einem Angebotsblatt in EZLynx einzugeben, nur um ein Angebot einzuholen.

Wir sind begeistert von EVA AutoFill, das wir zuvor besprochen haben, weil es Agenten ermöglicht, Dokumente hochzuladen und die KI sofort die benötigten Informationen aus Dateien (einschließlich Sprachanrufaufzeichnungen) extrahieren lässt, um in Sekundenschnelle einen Antrag zu erstellen. Das bedeutet, dass Angebote schneller eingehen, Policen früher gebunden werden können und Agenturen Geschäfte viel schneller abschließen können, was das Kundenerlebnis erheblich verbessert.

Gibt es etwas, das Sie hinzufügen oder hervorheben möchten?

Saurabh Hooda: KI soll die Arbeitsagenten ergänzen und nicht ersetzen. Der beziehungsorientierte Charakter von Versicherungen erfordert immer menschliches Fachwissen und Einfühlungsvermögen. KI beseitigt einfach das Durcheinander, sodass sich Agenten auf diese wichtigen Momente konzentrieren können.

EZLynx verändert die Arbeitsweise von Agenturen und hilft ihnen, durch fortschrittliche KI-Innovationen doppelt so produktiv zu sein. Mit EZLynx AI kann Ihre Agentur Arbeitsabläufe optimieren, wertvolle Zeit sparen und sich auf das konzentrieren, was wirklich zum Erfolg führt – den Aufbau starker Beziehungen und das Wachstum Ihres Unternehmens. Agenturen, die heute auf KI setzen, werden sich einen außerordentlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen und in einer sich schnell entwickelnden Branche eine Vorreiterrolle einnehmen. Die Zukunft ist da und EZLynx ist bereit, Ihrer Agentur zum Erfolg zu verhelfen!

Besuchen Sie die Seite „EZLynx AI Solutions“. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit der Leistungsfähigkeit der EZLynx-KI vorankommen und an der Spitze bleiben können.

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