Verwandeln Sie Ihre Agentur mit Ezlynx Account Summarization – codematebd.com

Dieser Beitrag ist Teil einer von Ezlynx gesponserten Serie.

Es ist kein Geheimnis, dass sich die Versicherungsbranche mit einem Talentmangel auseinandersetzte und einige große Herausforderungen darstellt – insbesondere für unabhängige Agenten. Mit dem Bureau of Labour Statistics Prognostizieren ein Rückgang der Angaben von Schadensfällen und schätzungsweise 21.500 Stellenangebote pro Jahr im nächsten Jahrzehnt, dass die Branche Schwierigkeiten hat, mit den Ruhungen und Abfahrten Schritt zu halten. Für die von der Gemeinschaft fokussierten Agenturen können sich das Wettbewerb mit größeren, etablierteren Unternehmen wie ein harter heller Kampf fühlen, insbesondere wenn die Personalressourcen begrenzt sind.

Hier sind die guten Nachrichten – Ezlynx ist hier, um zu helfen. Mit seinem All-in-One-Managementsystem können unabhängige Agenten die Produktivität ihres Teams steigern und großartige Ergebnisse erzielen-auch innerhalb eines kleinen Teams. Durch das Zusammennehmen von Kundendaten von Verkäufen über das Zitieren zum Richtlinienmanagement integriert Ezlynx nahtlos alle Aspekte des Richtlinienlebenszyklus in eine zentralisierte Plattform und bietet Agenten eine einzige, umsetzbare Ansicht, um intelligentere Entscheidungen zu treffen. Dieses nahtlose System beseitigt die Notwendigkeit, mehrere Tools zu jonglieren, und befähigen Agenten, den Kunden vom ersten Tag an außergewöhnliche Ergebnisse für Kunden zu erzielen.

Als ob Ezlynx nicht besser werden könnte, können unabhängige Agenten ihre Ezlynx -Erfahrung mit der Macht der künstlichen Intelligenz (KI) durch Ezlynx Virtual Assistant – kurz vor Eva Eva – erhöhen.

Eva kennenlernen: Kontoübersicht

In diesem Jahr bringt EVA eine Reihe neuer Funktionen mit, einschließlich der neuen Funktionen Kontoübersichtwas die Effizienz des Kundenservice erhöht, indem Agenten bei der automatischen Zusammenfassungen der jüngsten Aktivitäten auf dem Laufenden helfen. Verabschieden Sie sich, von E -Mails zu jagen, Kollegen nach Updates aufzuspüren oder zu kriechen, wenn jemand in den Urlaub fährt und Sie sein Konto übernehmen müssen. Mit der Möglichkeit, Updates aus der vergangenen Woche, dem Monat, dem Monat oder sogar bis zu den letzten drei Monaten anzusehen, wissen Sie immer genau, wo Sie aufgehört haben und wo Sie mit Kunden abholen können. Durch die Zusammenfassung der Account können Ihre Agentur sowohl den Wunsch des persönlichen Service als auch die hochmodernen Versicherungsinstrumente liefern, die Sie für eine wachsende Community benötigen. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto mehr fühlen sie sich geschätzt und wirklich betreut, um Ihre Fähigkeit zu stärken, neue Geschäfte zu halten und langfristige Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.

Für Bill Richards, Chief Solutions Officer von Community Insurance LLC, ermöglicht es ihm, dass er mit der Zusammenfassung der Kontostand weniger Zeit über Kundenprofile scrollen und mehr Zeit auf den Aufbau sinnvoller Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen kann. „Wenn wir fünf Minuten sparen [using Account Summarization] Und machen Sie das zehnmal am Tag, das sind fast eine Stunde Einsparungen für einen Mitarbeiter jeden Tag “, teilte Richards mit.„ Multiplizieren Sie das in unseren Mitarbeitern und bald schauen Sie vier oder fünf Stunden einen Tag gespart. Im Laufe der Zeit wird dies einen großen Einfluss auf die Qualität unserer Kundenbeziehungen haben. “

Bleiben Sie vor der Konkurrenz

Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen und Serviceeffizienz ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere in der Versicherungsbranche, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor. Der Sektor hat lange Zeit mit Problemen wie langen Wartezeiten, langsamen Behauptungen und schlechten Erfahrungen zu kämpfen – häufig im Thema Internetmemes. Diese Herausforderungen sind nur gewachsen, da die Verbraucher schneller und nahtlosere Interaktionen erfordern. Auf dem heutigen Wettbewerbsmarkt können Sie diese Erwartungen nicht erfüllen, wenn Sie Kunden an Wettbewerber verlieren. Die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Service ist der Schlüssel für unabhängige Agenturen. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die Reibungspunkte zu minimieren, die zu längeren Auflösungszeiten führen.

Wir waren alle dort – auf Eisen und Warten bei Kundenunterstützung, werden zwischen Wiederholungen überschritten und müssen die gleichen Informationen immer wieder wiederholen. Es ist frustrierend, oder? Warum also Ihre Kunden durch die gleiche Erfahrung bringen? Mit KI -Tools wie der Zusammenfassung der Konto, unabhängig davon, ob eine Person ein Konto bearbeitet oder mehrere Teammitglieder beteiligt sind, bleibt jeder auf derselben Seite und in der Schleife. Dies lässt Sie nicht nur sachkundiger aussehen und wie ein vertrauenswürdiger Experte für Ihre Kunden, sondern hilft auch, die von Ihnen angebotene Servicequalität zu verbessern.

Durch die Reduzierung des Bedarfs an manuellem Datenabruf minimiert die Berücksichtigung des Fehlers das Fehlerrisiko und sorgt für genauere und zuverlässigere Interaktionen mit Ihren Kunden. Ein Morgenberatung Studie In Auftrag gegeben von Zoom zeigt, wie ungenaue Informationen und Verzögerungen erheblich zur Frustration der Kunden beitragen. Es stellte fest, dass 54% der Befragten ungenaue Resolutionen als Hauptfaktor für negative Unterstützungserfahrungen identifizierten, während 52% auf lange Wartezeiten hinwiesen.

Die Zusammenfassung der Kontoversehnung stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter ganz oben auf dem Spiel bleiben, sodass sie von Anfang an schnelle und genaue Lösungen für Kunden liefern können. Carlo Ferrara, Chief Operating Officer der Streetsmart Insurance Agency, teilte mit: “Mit der Zusammenfassung der Konto können Sie schnell sehen, was in der vergangenen Woche passiert ist. Ich war nur mit einem Kunden angerufen, der begann, seine Situation zu erklären, sobald ich den Knopf drückte, wusste ich sofort genau, was er brauchte.”

Erstellen Sie außergewöhnliche Erfahrungen mit Ezlynx

Das Note -System in Ezlynxs Kontoübersichtsinstrument bietet Agenten noch mehr Möglichkeiten, personalisierte Berührungspunkte zu erstellen, die Erhöhen Sie die Kundenerfahrung.

„Da die Kontenzusammenfassung so viel besser in der Verfolgung von Notizen geworden ist, ist das, was ich jetzt für Geburtstage tue, eine Notiz im System, Shared Ferrara.“ Ich hatte eine Erfahrung, bei der ich nicht bemerkte, dass es der Geburtstag eines Kunden war, aber nachdem ich die Registerkarte Details überprüft habe, habe ich sie gesehen. Wenn ich nun eine Notiz über seinen Geburtstag hinzufüge, kann jeder, der das Konto hochzieht, es sehen und dem Kunden alles Gute zum Geburtstag wünscht, was ich für eine coole Erfahrung halte. “

Bei der Macht des All-in-One-Systems von Ezlynx wird die Kontoübersicht mit einer starken Grundlage für ihr Geschäft und der Steigerung der Kundendienst-Effizienz ausgestattet. Ezlynx integriert die Kundendaten nahtlos in eine einheitliche Plattform und stellt sicher, dass jeder Schritt des Richtlinienlebenszyklus verbunden und optimiert ist. Beginnen Sie 2025 mit Zuversicht. Die Bereitstellung eines schnelleren, genaueren Service beginnt mit Ezlynx.

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